FAQ
Ofte stilte spørsmål
1. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Send oss en e-post på info@kamda.se.
Hvis du ikke får svar innen 24 timer (hverdager), prøv å sende til braoha.com@gmail.com eller ring oss på +46 11 265012
2. Når sendes bestillingen min?
Bestillinger lagt inn før kl. 14.00 på hverdager sendes normalt samme dag, forutsatt at varen er på lager. Ved forskuddsbetaling tilkommer 1–3 virkedager før betalingen registreres.
3. Hvordan registrerer jeg meg som kunde?
Klikk på Logg inn/Opprett bruker, fyll ut skjemaet og velg Opprett bruker. Deretter kan du handle med en gang.
4. Hvordan brukes mine personopplysninger?
Dine opplysninger lagres elektronisk for å håndtere kjøpet ditt, gi god service samt for kommunikasjon og markedsføring (f.eks. nyhetsbrev og tilbud).
Vi selger eller deler aldri dine opplysninger med tredjeparter.
Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting av opplysningene, og du kan melde deg av markedsføring når du ønsker. Husk at du selv er ansvarlig for å holde brukernavn og passord hemmelig.
5. Hvordan endrer jeg mine person- og adresseopplysninger?
Logg inn via Logg inn/Opprett bruker og oppdater opplysningene i kontrollpanelet.
6. Jeg har glemt passordet mitt – hva gjør jeg?
Gå til Logg inn/Opprett bruker, klikk på Har du glemt passordet? og følg instruksjonene.
7. Hvordan handler jeg i nettbutikken?
Klikk på Kjøp på produktsiden. Gå deretter til kassen for å logge inn eller registrere deg og fullføre bestillingen.
8. Hvordan fjerner jeg et produkt fra handlekurven?
Klikk på Vis handlekurv øverst til høyre. Der kan du justere antallet med pluss- og minustegnene.
9. Hva koster frakten?
Fraktkostnaden beregnes i kassen og vises før du bekrefter bestillingen. Vi tilbyr ikke fri frakt i Norge.
10. Kjøpsknappen fungerer ikke – hva gjør jeg?
Dette skyldes som oftest blokkerte cookies. Tillat cookies i nettleseren for å kunne handle hos oss.
11. Hvordan får jeg en kvittering?
Du kan skrive ut kvitteringen rett etter bestilling. Hvis du glemte det, kan du logge inn på Min konto og skrive den ut der.
12. Hvordan bytter eller angrer jeg et kjøp?
Vårt skjema for retur og angrerett finner du her.
13. Må jeg betale fakturaen selv om jeg returnerer en vare?
Ja, fakturaen må betales i tide for å unngå gebyrer. Du kan eventuelt utsette forfallsdato via Svea. Når vi har mottatt returen, tilbakebetaler vi beløpet.
